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万达娱乐城直营现金网:不用再买跑鞋自行车和咖啡了,有月费就免费用

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  鲁晓芙,财经作家,旅居欧洲,以荷比卢为基地,从事全欧洲投资并购业务。

  中国经济已经国际化了,如果不了解欧洲,有时候,你就不了解中国。

  合作:Xiaofu_Lu

  大多消费者是从腾讯视频、爱奇艺等等网络娱乐服务,开始认识会员制度,这个付费会员制度,简单、直觉,又能了解客户喜好、经营顾客关系,近年来在各项产业也开始萌芽发展。

  除了网络娱乐以外,现在就连自行车使用维修、跑步球鞋、以及餐厅咖啡购买,都能靠月费会员制度,来使用产品与服务!

  

  月费会员服务,其实不是新鲜事

  每个月缴纳固定费用,换得某项持续性服务与产品的使用,就是会员制度的中心主旨。而事实上,这项商业模式已行之有年,从过去的订报纸、牛奶等实体产品,到现今会员网络影音、网络音乐等娱乐体验,这种商业模式的架构依然不变,只是套用的产业、服务、产品不同而已。

  

  在现今的网络世代,消费者的行为与偏好,都能通过数据记录下来,有越来越多的企业,甚至是传统产业,也都开始重新“玩”会员制度。结合品牌的App 与顾客关系管理系统,会员制度已成为经营长期顾客关系、了解顾客偏好的最佳管道。

  欧美市场也发展出了很新的3种会员服务,来了解会员制应用在其他产业的样貌。

  
租自行车就像租房子,享受免费维修服务

  单车共享、摩托车共享等,已经成为现代各大城市的必备元素之一。而在共享系统之上,一家荷兰的新创公司,又打造出新的商业模式,让欧洲的城市居民们,以会员的方式使用自行车。

  

  这家新创叫做Swapfiets,”fiets“为荷兰文”单车“的意思。他们买入二手自行车,再自行翻新、装上象征自家品牌的蓝色前轮,再把这些翻新单车以低价,供平台用户”租用“。就像月租公寓一样,用户能以每月18欧元(约人民币150元)左右的价格,租用单车。

  这里需要先说明一下,在欧美,自行车非常贵,普普通通的卖几千块钱,跟国内的几百块钱买个自行车,价钱完全不一样。

  除此之外,这个月费价格,还包含单车的维修费用。当会员用户的车辆出现爆胎、煞车失灵等问题时,都可以通过App、Email 等方式联络Swapfiets,用户将在48 小时内,获得修理完成的车辆,或是一台替换用的同款自行车。无论如何,Swapfiets 都保证,用户会在48 小时之内,再度获得一台可以骑的单车、继续上路。

  即使现今的单车共享服务相当便利,某些用户仍偏好拥有自己的单车,不过又不想处理麻烦、耗时长的维修问题;又或者,只想在短期间内拥有一辆单车,却不想买断。在这种情况下,处于中间方案的Swapfiets 服务,就相当受到欧洲大量骑乘单车的消费者欢迎。

  ”交通运输的消费者们,各自有不同的需求,所以这个市场可以容纳许多不同面向的服务,“Swapfiets 共同创办人Richard Burger 表示,”当然,市场最终仍有成长的限制,但目前我们正看到微型移动市场的成长,无论是整体市场,或是不同的商业模式,都正在蓬勃发展。“

  Swapfiets 目前的服务版图,已扩张至欧洲50 个城市、总用户已经超越20 万人,光在荷兰的阿姆斯特丹就有超过3 万5 千人成为会员用户,并计划于今年底进军伦敦。

  
跑鞋其实是高消耗品,也做”会员“,寄回就能再拿新鞋

  瑞士运动鞋品牌On,发表了一款通过再生物质制造而成的运动鞋款Cyclon。 鞋身是由蓖麻种子提炼出的植物油,萃取氨基酸形成的有机聚合物制成,较现今以石油产品而来的塑胶为主的运动鞋,来得更加环保。

  因此,为了确保落实回收行为,On 推出了”运动鞋会员服务“。消费者可通过月付30 美元(约人民币225元)的价格,得到”会员“Cyclon 球鞋。会员期间,如果鞋子使用后损坏,消费者可将其寄回On,并获得一双同款新鞋,无须额外付款。

  

  毕竟,对真正的跑步爱好者来说,球鞋也算是一种生活消耗品,球鞋用的狠的情况下,几个月换一双,是常事,固定的运动也会造成球鞋的磨损。

  会员的方式,不仅可同时保证回收的球鞋,能真正获得回收处理,也能给予跑者一个固定换新鞋的保障。为了坚持理念,Cyclon 款球鞋只会通过会员方式销售,不会以零售方式贩卖。

  On 预计于2021 年秋季,正式送出第一批会员制球鞋,在那之前,On 已经开始积极的营销宣传,期望在出货前可至少获得20 万会员用户,以支援球鞋回收再生产的循环生态系统。

  
咖啡茶饮喝到饱!连锁轻食店推付费会员制吸客

  美国连锁轻食店Panera, 在今年推出了业界第一款”咖啡会员服务“,只要消费者成为Panera的会员,就能在其App 中以月费8.99 美元(约人民币63元)的价格,品尝无限量的咖啡与茶类饮料。会员享用的品项,包含一般热茶、热咖啡与冰咖啡,而且会员用户每2 小时,可重新续杯一次。

  这个价格相当便宜了,毕竟在中国,这个63元,只能够在星巴克里面喝两杯咖啡吧。

  

  以一杯咖啡平均1 至2 美元的市价来看,Panera 月费8.99 美元非常具有价格竞争力,但也让人不禁思考,从成本来看,是否符合收支平衡,而事实上,这个咖啡会员服务,只是一个使顾客更常到访店面的手段。

  经150 家店铺为期3 个月的测试结果发现,有会员咖啡的消费者到访店面的次数,比其他消费者高出了3 倍。

  此外,即使他们能够靠会员费用,获得免费咖啡,但是他们购买咖啡以外品项的机率,也较一般消费者高出了70%。换句话说,这个会员方式,虽然让消费者以更低的价格获得咖啡饮品,却也增加了他们在其他品项的购买次数,毕竟,消费者喝杯咖啡,也很常会搭配个甜点、轻食作为一餐。

  Panera算是第一间推出咖啡会员服务的美国餐厅业者,同时间,其他餐饮业者,也都积极尝试会员制商业模式,如PostMates、GrubHub 等食物外送服务,就推出了免运费的会员服务。

  会员的月费机制相当直接,随着腾讯视频、爱奇艺等影音服务的普及,消费者已然相当熟悉这样的付费方式,而套用在不同的产品服务中,上述的几个会员制案例,也为各个产业带出了更具新意的获利方式。会员制在未来几年的发展潜力,相当令人期待。

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